Politique d’expédition

Chez Samebike Europe, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité.

Zones de livraison

Nous livrons dans la majorité des pays européens.
La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit et la destination.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

Délais de livraison

Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par :

conditions météorologiques
périodes de forte activité
contrôles douaniers
événements indépendants de notre volonté

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
La livraison peut être offerte selon les promotions en cours

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que :
GLS, DPD, UPS, DHL ou transporteurs spécialisés

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

Vous recevez un email de confirmation d’expédition
Un numéro de suivi vous permet de suivre la livraison en temps réel

Livraison et réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé :

Refusez la livraison ou émettez des réserves précises auprès du transporteur
Contactez notre service client sous 48h avec photos à l’appui

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Samebike Europe ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.